En un ecommerce de moda y accesorios, crear descuentos personalizados para fidelizar a un cliente es muy importante. Aquí te contamos por qué.
La importancia de la fidelización de clientes en un ecommerce de moda de accesorios para mujeres
La fidelización de clientes es una estrategia muy importante para cualquier ecommerce, y más aún si se trata de un negocio de moda y accesorios.
Los clientes fieles suelen ser más leales a la marca, suelen recomendar tu marca si están satisfechas con la compra, volverán a comprar con más frecuencia y, en general, son más rentables.
Por estas razones, crear descuentos personalizados para los clientes fieles puede ser una gran idea. De esta forma podrás ofrecerles un incentivo extra para que continúen comprando en tu tienda, algo que seguramente agradecerán.
Además, los descuentos personalizados también pueden ayudarte a atraer nuevos clientes. Si alguien ve que puede obtener un buen descuento en tu tienda, es probable que decida darte una oportunidad.
En definitiva, ofrecer descuentos personalizados para tus clientes recurrentes puede ser una gran manera de incentivar a tus más fieles a que continúen comprando en tu tienda, y también puede ayudarte a atraer nuevos clientes.
Veamos en detalle cada paso.
1. Objetivo: Crear descuentos personalizados para fidelizar a un cliente
La fidelización de clientes es una estrategia muy importante para cualquier ecommerce, y más si se trata de una tienda de moda o accesorios, tanto si el interés por la compra es meramente un capricho o una necesidad existente, proporcionar una promoción personalizada no hace sino aumentar las posibilidades en el momento de tomar la decisión de la compra . Los descuentos personalizados son un gran aliado a la hora de fidelizar, ya que permiten ofrecer un beneficio adicional a aquellos clientes que realizan compras frecuentes o que tienen un alto valor de carrito.
2. Identificar las oportunidades: Cómo saber por dónde empezar a la hora de crear una promoción personalizada?
Para crear descuentos personalizados, lo primero que debemos hacer es identificar a nuestros mejores clientes. Podemos hacerlo a través de nuestro CRM o analizando los datos de las últimas compras.
Una vez identificados, podemos ofrecerles descuentos en función de su perfil: por ejemplo, si son clientes habituales podemos ofrecerles un 5% de descuento en todas sus compras, o si suelen realizar compras de alto valor podemos ofrecerles un 10% de descuento en compras superiores a 100€.
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3. Segmenta la base de datos de tu tienda online
Otra forma de crear descuentos personalizados es a través de la segmentación de clientes. Segmentar a nuestros clientes nos permite ofrecerles descuentos en función de sus gustos y preferencias. Por ejemplo, si sabemos que un cliente suele comprar ropa de mujer, podemos ofrecerle un descuento en la sección de ropa femenina. De esta forma conseguiremos fidelizar a nuestros mejores clientes y, al mismo tiempo, aumentar las ventas.
4. Aprovechar los beneficios de la fidelización de clientes para tu ecommerce de moda y accesorios
No importa si es un negocio ecommerce de ramas como la moda y el accesorio, la fidelización es muy importante para que los clientes se mantengan. Según diversos estudios, el costo de captar un nuevo cliente es entre cinco y diez veces más alto que el costo de fidelizar a uno existente.
Además, los clientes fieles suelen gastar hasta el 70% más que los clientes no fieles. Por estas razones, crear descuentos personalizados para tus clientes puede ser una gran idea para incrementar las ventas y mejorar la rentabilidad del negocio. Los datos que obtengas de las compras de tus clientes te ayudarán a crear descuentos personalizados ya que pueden basarse en el historial de compras del cliente, su perfil demográfico o incluso en su ubicación geográfica. Esto hace que los clientes se sientan más valorados.
5. Cómo aplicar los descuentos personalizados en un ecommerce:
¿Por qué es importante crear descuentos personalizados para fidelizar a un cliente en un ecommerce de moda y accesorios? Los clientes son el activo más importante de cualquier negocio, y en el mundo digital de hoy en día, es vital mantener a los clientes fieles a la marca. Una forma en que los ecommerce pueden hacer esto es ofreciendo descuentos personalizados para aquellos clientes que compran con frecuencia o que hacen un gran número de pedidos. Esto demuestra que se aprecia su lealtad y que se les recompensa por ser buenos clientes. Los descuentos personalizados también pueden ser una gran manera de motivar a los clientes para que continúen comprando en el ecommerce. Si sienten que están obteniendo un trato especial y que se les está dando algo extra por ser parte de la comunidad de clientes, es más probable que continúen comprando y sean más propensos a recomendar el ecommerce a otras personas.
¿Cómo se pueden crear descuentos personalizados para los clientes? Hay varias maneras de crear descuentos personalizados para los clientes. Una forma es ofrecer un porcentaje de descuento en determinadas compras, o incluso en todas las compras realizadas por el cliente. Otra forma es ofrecer un código de cupón personalizado que el cliente puede utilizar para obtener un descuento en sus compras. Los códigos de cupón pueden ser canjeados por una cantidad específica de dinero o incluso por un producto gratis.
Otra forma en que los ecommerce pueden crear descuentos personalizados para los clientes es ofreciendo envío gratis por compras mayores a una cifra que fijes. Existes plataformas de eCommerce como Shopify que te permiten generar estos descuentos o vales de una manera muy intuitiva, no dejes de probar!
6. Comunicar los descuentos personalizados en tu ecommerce
Los descuentos personalizados son una forma ideal de fidelizar a un cliente en un ecommerce de moda y accesorios. Sin embargo, es importante comunicar los descuentos de manera efectiva para que el cliente pueda aprovecharlos al máximo. Aquí hay algunas maneras de hacerlo: 1. Incluye los descuentos en tu newsletter: si envías un boletín electrónico a tus clientes, asegúrate de incluir información sobre los descuentos personalizados que están disponibles. De esta forma, los clientes sabrán qué descuentos pueden obtener y estarán motivados a visitar tu sitio web para obtener más información. 2. Hazlo visible en tu sitio web: también es importante hacer que la información sobre los descuentos personalizados sea visible en su sitio web. De esta forma, los clientes sabrán qué descuentos pueden obtener y podrán aprovecharlos al máximo. 3. Utiliza las redes sociales: también puedes utilizar las redes sociales para promocionar los descuentos personalizados. Asegúrate de publicar información detallada sobre los descuentos en tus perfiles de redes sociales y de incluir un enlace a tu sitio web para que los clientes puedan obtener más información.
Conclusiones
Después de leer este artículo, esperamos que hayas entendido por qué es importante crear descuentos personalizados para fidelizar a un cliente en un ecommerce de moda y accesorios. Si ofreces descuentos personalizados a tus clientes, estarás mejorando la experiencia de compra de tus clientes y estarás construyendo una relación más sólida con ellos. Al final, todo se trata de ofrecer el mejor valor posible a tus clientes y mantenerlos satisfechos ;)